LIVRAISON & RETOURS

Chez ByKali, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sereine. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison et les retours.

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TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON

LIVRAISON

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
  • En Europe
  • À l’international (selon les destinations disponibles lors du paiement)

Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

  • France : 4 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, météo, transporteurs).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, en fonction :

  • du pays de destination
  • du mode de livraison choisi
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RETOURS & ECHANGES

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé
  • Être dans son état d’origine
  • Avoir ses étiquettes intactes
  • Être retourné dans son emballage d’origine

⚠️ Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à l’adresse : kalishop.co@gmail.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous vous communiquerons la marche à suivre

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Echanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille ou modèle), merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : kalishop.co@gmail.com

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous à l'adresse mail : kalishop.co@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui.

Nous trouverons rapidement une solution.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est disponible à : kalishop.co@gmail.com

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